職位名稱： 大堂經(jīng)理
招聘單位：北京分行
招聘類別：社會(huì)招聘
用工性質(zhì)：合同制
工作地點(diǎn)：北京市
單位地址：北京市
發(fā)布日期：2016-02-01
截止日期：2016-12-31
有效日期：334
崗位職責(zé)：
1、 迎送、引導(dǎo)、分流客戶，耐心解答客戶咨詢，指導(dǎo)客戶填寫各類憑證及業(yè)務(wù)辦理；
2、 指導(dǎo)客戶了解和使用各種自助機(jī)、電話銀行和網(wǎng)上銀行，并積極鼓勵(lì)客戶使用離柜服務(wù)渠道分流疏導(dǎo)客戶，同時(shí)做好網(wǎng)點(diǎn)自助設(shè)備的使用管理及故障報(bào)修；
3、 負(fù)責(zé)受理客戶和協(xié)調(diào)客戶投訴及突發(fā)事件；
4、 積極維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)形象和大堂營(yíng)業(yè)秩序，確保網(wǎng)點(diǎn)正常運(yùn)行。
任職資格：
1、 35周歲以下，大學(xué)本科及以上學(xué)歷；
2、一年以上銀行相關(guān)崗位從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，熟悉國(guó)家宏觀行業(yè)政策、經(jīng)濟(jì)法律知識(shí)及銀行產(chǎn)品，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)
3、 形象良好，熱情、主動(dòng)、有較強(qiáng)的親和力和服務(wù)意識(shí)；
4、 普通話標(biāo)準(zhǔn)流暢，具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力；
5、 了解國(guó)家經(jīng)濟(jì)、金融方針政策及監(jiān)管要求，熟悉商業(yè)銀行流程，無(wú)兼職行為
申請(qǐng)?jiān)搷徫辉斍檎?qǐng)登錄：http://hr.jsbchina.cn/zp/
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