武漢市人力資源和社會保障投訴咨詢服務中心是武漢市人力資源和社會保障局直屬的事業單位，是專門為社會公眾提供人力資源和社會保障方面的政策咨詢、信息查詢、問題解答、投訴等服務的熱線電話平臺。因工作需要，按照《武漢市公益性崗位開發管理暫行辦法》（武人社規〔2011〕2號）有關規定，現面向社會公開招聘電話投訴咨詢服務人員(公益性崗位)10名，從事12333電話投訴咨詢服務工作。
一、招聘崗位及人數
電話投訴咨詢服務人員(公益性崗位)10名
二、招聘條件
1、遵紀守法，誠實守信，享有公民合法權利，無違法違紀記錄，并具備良好的職業道德，愿意履行本單位工作人員義務，遵守本單位工作紀律；
2、具有適應崗位要求的身體條件（參照《公務員錄用通用體檢標準（試行）》執行），體形端正，面部無明顯缺陷，行動能力障礙、肢體殘疾、聽說能力障礙，無精神病史；
3、年齡在35周歲以下（1982年12月1日以后出生）；
4、具有國家教育部承認的大學專科及以上學歷，普通話標準，有較好的計算機應用和語言組織表達能力，文字錄入速度每分鐘50個漢字以上；
5、如畢業一年以上未就業的高校畢業生、連續失業一年以上人員、符合條件的其他就業困難人員優先考慮；
6、有下列情況之一的不受理應聘：
（1）受到黨紀、政紀處分或刑事處罰，正在處分（罰）期間的；
（2）正在接受紀律審查、司法調查或者審計的；
（3）曾因犯罪受過刑事處罰或者曾被開除公職的人員；
（4）現役軍人、在校學生；
（5）未能與原單位解除勞動（聘用）合同的；
（6）按照法律法規規定不得聘用的其他情形的人員。
三、崗位職責
1、受理全市人力資源和社會保障各類投訴舉報、意見建議；
2、為社會公眾提供人力資源和社會保障政策法規和業務信息咨詢、查詢、回復等服務；
3、完成市人力資源和社會保障投訴咨詢服務中心安排的其他工作任務。
四、工作地點
武漢市江岸區黃孝河路5號。
五、薪酬福利
（一）工作時間
每天8小時（周六延時服務時間9:00—16:00）。
（二）福利待遇
經培訓正式上崗后月工資標準不低于本市中心城區最低工資標準1.5倍，周六延時服務按國家政策規定支付勞動報酬，按照規定繳納社會保險、提供工作餐（早中餐）、享受帶薪年假以及國家法定節假日等完備的福利保障。
六、報名程序
（一）報名
網上報名
2017年12月26日-2018年1月4日（下午17:00報名通道關閉），報考者按公告要求登陸唯一官方網站報名，網站：武漢掌上人才（網址：http://www.whzsrc.com/index.php?c=index&a=test），認真填寫個人資料，提交的信息必須真實、準確、完整、有效，凡弄虛作假或信息不全者一律取消報考資格。后臺將對報名人員根據崗位任職要求進行網上資格審核。
（二）初審
應聘人員可于2017年12月26日中午12:00后登陸官方報名網站武漢掌上人才查詢報名審核結果，報名審核通過的應聘人員請于指定時間(具體時間另行通知)攜帶個人簡歷、身份證、學歷學位證原件及復印件前往武漢人才市場有限公司（武漢市江漢區淮海路269號泛海國際soho城3棟5樓，地鐵3號線武漢商務區m出口右轉直行50米即到）先進行現場資格初審，審核通過后即可進行上機考試。
（三）面試
面試工作主要由武漢人才市場評薦有限公司組織實施，采取結構化形式面試。結構化面試前先進行普通話考核，再參加結構化面試答題。結構化面試按實際通過人數與崗位招聘人數達到2：1以上，按崗位招聘人數的2倍確定面試人員。不足2：1比例，則延長報名時間；面試時間地點另行通知。
（四）體檢
擬入職人員須參照《公務員錄用通用體檢標準（試行）》執行，體檢費用由應聘者承擔。如本次入圍的擬聘人員中出現本人放棄、不按指定項目體檢或體檢不合格等情況，將取消擬聘資格，并按面試成績高低順次遞補擬聘人員。
（五）聘用
凡經錄用，辦理入職手續，與武漢市人力資源和社會保障投訴咨詢服務中心
簽訂勞動合同，試用期1個月，在合同規定的試用期內進行試用，試用期經考核合格者，予以錄用；試用期內或試用期滿培訓考核不合格或發現隱瞞聘前病史且身體條件不符合崗位要求的人員解除勞動合同。
七、其他事項
1、本次招聘公告通過武漢掌上人才（www.whzsrc.com）及“武漢掌上人才”的官方微信公眾號發布。
2、咨詢電話：027-82847276李老師（請在工作日工作時間內撥打）。
3、武漢人才求職qq群9（綜合類）：337135520（請新入群的求職者將昵稱改為：昵稱+從事方向+工作年限）。
武漢市人力資源和社會保障投訴咨詢服務中心
武漢人才市場評薦有限公司
2017年12月26日
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