一、取得的主要成效
1、在接待調處群體性上訪工作上措施得力，方法妥當。今年，商務系統的群體性上訪非常突出，全年近30余件次，其規模、數量、氣勢和我們面臨的壓力與工作的難度是近幾年所沒有的，從總的情況看，上訪的各種問題和矛盾與去年比大大增加和增難。通過耐心細致、扎實有效的工作，尖銳矛盾得到了相對暫時的遏制和化解，基本保持了平穩，沒有發生矛盾激化和較大事件，力所能及地維護了一方的相對穩定。
2、建立健全了本系統企業軍轉干部、抗美援朝、退伍轉業軍人檔案，實行一包一責任制，使各軍轉干部沒有出現群體上訪事件。
3、妥善處理好了一些上訪的個案和積案問題，如315商店的符愛貞問題；上訪為首帶頭人的有關問題。
4、及時做好完成了上級交辦的任務。今年，上級交辦的縣人大代表、縣政協委員的提案和建議共八件，縣信訪領導小組和縣領導交辦的信件十余件，我們對這些任務都能按要求及時處理落實，及時書面回復，做到了件件有落實，事事有回音。
5、加強了法制宣傳和教育，使干部群眾增強法制知識和觀念，讓干部群眾依法辦事的理念得到了進一步增強。今年來我們采取不同形式開展法制教育，主要宣傳《公司法》、《勞動合同法》、《安全生產法》、《治安處罰條例》、《破產法》、《計劃生育法》、《公務員法》和《保密法》等八部法律，使普法教育在我系統得到較好地落實，職工在知法、懂法的同時，增強依法辦事的自覺性。
6、系統內綜治工作網絡得到進一步的完善，各種矛盾糾紛排查取得了明顯成效。局機關成立了維護穩定工作領導小組，領導小組由局領導和下屬單位負責人組成；確定了分管負責人專抓；明確了局領導班子成員分工負責制；配備了人員和機構，由政工股和改制股負責綜治維穩工作；建立了綜治工作檔案；明確了工作管理職責和基本任務，使這項工作具體地有人抓、有人管。今年來，由于各穩定工作領導小組的積極工作，保證了本系統內沒有出現重大的不良信訪事件，沒有出現重大責任事故，沒有出現重大的矛盾糾紛。
二、具體做法
一是強化領導，健全組織，認真落實一把手負責制。系統內各單位一把手為綜治工作第一責任人，努力做好自己內部的安全防范工作。按照誰主管誰負責的原則，首先是建立了局、公司、行辦和中心二級綜治領導小組，從明確責任，明確目標入手，認真簽定了目標責任制，從組織上保證了這項工作有人抓、有人管。其次是成立了矛盾糾紛排查調處中心，對基層單位處理不了、處理不好的各類矛盾進行綜合會診，做到消化一般矛盾不出二級機構，特殊復雜矛盾不出局系統，對跨行業、跨系統的矛盾和問題，一般由局與上級組織和領導匯報協調解決，避免了工作的盲動性。再次是建立了矛盾糾紛排查信息網絡，三名信息員負責收集整理反映群眾的意愿和意見及群眾關注的熱點難點問題，特別是影響社會安定的重大矛盾和問題，以便單位領導把握動向，及時調處，主動化解，推進了本系統綜治維穩工作的開展。
二是強化制度落實，健全綜治工作制度。首先是落實黨委、支部每季一次的綜治工作議事制度，分析工作動態掌握工作實際，研究制定解決各類矛盾的辦法和措施，分工定人抓落實；其次是落實學習教育制度。組織人員在系統內廣泛開展法律法規知識的學習，不斷增強廣大干部職工識大體，顧大局的意識和法制觀念，進而提高依法辦事的自覺性；再次是落實信訪的回訪制度。在對群眾來信來訪的問題不推、不拖，認真想法調處的同時，要跟蹤問效，以防矛盾解決不力帶來的矛盾激化，做到矛盾不解決不撒手，問題不落實不松勁；第四是落實查崗值班制度；第五是落實安全生產責任制。
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