客戶的需要，就是我們努力的目標。西雙版納電信一直致力于固定電話、小靈通、寬帶上網、CDMA等電信業務市場的開拓，全心全意為每一個客戶服務。為提升客戶滿意度，提高客戶感知，持續向客戶提供優質的電信服務，現招聘網絡及服務質量管控人員1名，具體條件如下：
電信公眾客戶裝維服務質量管控員
一、工作職責：
1、具備高度責任心，具備服務意識，執行率較高。
2、負責版納州電信公司網絡監控、系統管理、服務支撐。
二、主要工作:
1、貫徹落實各項規章制度、政策法規及崗位責任，嚴守公司機密，不做有損于公司的事情；
2、熟悉公司各項流程，包括營業受理、故障受理、故障處理流程，掌握公司相關規范要求。
3、熟練掌握各項網絡質量指標、要求及計算方式，必須具備指標統計、分析能力，能通過指標分析提出整改意見，并采取有效措施，促進整體提升。
4、熟悉電信服務質量要求，做好全方面支撐工作。
5、能熟練使用工作中需要的各類辦公系統、支撐系統及辦公軟件，能夠解決各途徑申報的投訴。
6、聽從電信公司的指揮調度，按時完成交辦的各項臨時性、常態性工作任務，遇到能力范圍內無法處理的問題，不得擅自處理，需及時上報主管部門領導。
資歷要求：
1、大專及以上學歷；
2、遵紀守法，性格外向，具備一定溝通及口語表達能力，有責任心，能吃苦耐勞；
3、有實際工作經驗者優先。
其他要求：
1、身體健康；
2、男性，年齡在25-30周歲；
3、有一定的書面表達能力、熟練掌握電腦知識、熟練運用Excel、Word等辦公軟件；
4、景洪城區域應聘者優先。
有意應聘者，請持身份證或戶口簿、學歷證明及相關證件、近期彩色小一寸照片1張，到中國電信西雙版納分公司人力資源部報名，面試及筆試時間另行通知。
報名方式：
報名時間：2013年4月22日至30日，早上（8：00—12：00），下午（15：00—18：00）
報名地點：中國電信股份有限公司西雙版納分公司人力資源部
聯系電話：2160091
西雙版納州人才服務中心
2013年4月22日
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