崗位類型: 客戶服務類 人數: 1人
工作地點: 上海市 期望到崗時間: 2013-08-31
教育要求: 具有金融、經濟、管理類或相關專業全日制本科及以上學歷,35周歲以下,條件優秀者可適當放寬
專業要求: 舉止得體大方,形象健康,親和力強,掌握禮儀知識;
有良好的服務意識,善于溝通,人際交往能力強;
具有敏銳的觀察力,能夠快速適應變化;
工作認真,有責任心,紀律及合規意識強;
熟練使用電腦及辦公軟件,具有良好的語言表達能力,具備基本的英語溝通能力。
資歷要求: √有相關工作經驗者優先考慮
工作職責: √做好客戶接待服務,主動迎送客戶,接受客戶咨詢,協助網點負責人處理客戶投訴
√引導分流客戶,維持網點大堂秩序,合理利用柜臺、自助設備、網銀等資源,保證網點運營和客戶業務辦理和交易的高效、順暢
√初步挖掘客戶需求,識別客戶等級,提供差異化服務,轉介目標客戶給理財經理提供產品銷售或理財服務
√維護網點服務環境、設施設備的正常運行,為客戶提供干凈整潔的現場服務環境
√貫徹合規及風控制度要求,確保業務品質及合規服務
詳情請登錄:http://job.pingan.com/getJobDetail.do?jobId=133326
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