根據阿拉善農村商業銀行委托，內蒙古立人人才顧問有限責任公司現面向社會公開招聘阿拉善農村商業銀行股份有限公司大堂經理。為了做好此項工作，制定本方案。
一、招聘崗位及人數
招聘崗位：阿拉善農村商業銀行大堂經理
招聘人數：30人。
二、崗位職責
（一）服務管理。
嚴格按照《阿拉善農村商業銀行服務規范》和《阿拉善農村商業銀行大堂經理服務流程》的規定，協助網點負責人對本網點的優質服務情況進行管理和督導，及時糾正違反規范化服務標準的現象。
（二）迎送客戶。
熱情、文明地對進出網點的客戶迎來送往，從客戶進門時起，大堂經理應主動迎接客戶，詢問客戶需求，對客戶進行相應的業務引導。
（三）業務咨詢。
熱情、誠懇、耐心、準確地解答客戶的業務咨詢。
（四）差別服務。
識別高、低端客戶，為優質客戶提供貴賓服務，為一般客戶提供基礎服務。
（五）產品推介。
根據客戶需求，主動客觀地向客戶推介、營銷我行先進、方便、快捷的金融產品和交易方式、方法，為其當好理財參謀。
（六）低柜服務。 有條件的營業網點依據個人客戶提供的有關證明資料，引導客戶辦理個人客戶的凍結、解凍和掛失、解掛等非現金業務。
（七）收集信息。
利用大堂服務陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務信息，用適當的方式與重點客戶建立長期穩定的關系。
（八）調解爭議。
快速妥善地處理客戶提出的批評性意見，避免客戶與柜員發生直接爭執，化解矛盾，減少客戶投訴。對客戶意見和有效投訴的處理結果在規定時間內及時回復。
（九）維持秩序。
保持整潔的衛生環境；負責對網點的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設施等器具的整齊擺放和維護；維持正常的營業秩序，提醒客戶遵守“一
米線”，根據柜面客戶排隊現象，及時進行疏導，減少客戶等候時間；密切關注營業場所動態，發現異常情況及時報告，維護銀行和客戶的資金及人身安全。
（十）工作要求。
大堂經理必須站立接待客戶（可坐下與客戶洽談業務），做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服務于客戶之間；要按照要求記錄網點相關登記簿。
（十一）定期報告。
定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網點產品營銷、優質服務等方面的意見，提出改進的建議，以書面形式每月向網點負責人報告一次（遇重大問題隨時報告）。
三、工作時間
大堂經理采取輪班工作制。
四、工作地點
阿拉善農村商業銀行各營業網點，總行地址：內蒙古阿拉善盟阿拉善左旗巴彥浩特鎮雅布賴東路三森建材城對面）。
五、招聘條件
1、女性，年齡26周歲以下，條件優秀的可適當放寬1-2歲；
2、大專以上學歷，金融、會計、計算機相關專業畢業的優先。
3、阿拉善本地戶口優先。
六、相關待遇
薪資：2500元
福利：繳納四險（養老保險、醫療保險、工傷保險、生育保險）。
七、報名方式及時間
報名時間及方式（3月1日至3月15日）
報名時間：3月1日開始至3月15日18：00結束。
報名方式：采取網上報名方式，網上報名由考生下載并填寫《阿拉善農商行大堂經理報名表》，發送至guohong@hrliren.com郵箱。
報名名額120人（按照招聘人數和報名人數1：4的比例確定），報滿為止。
易賢網溫馨提示：
《阿拉善農村商業銀行股份有限公司大堂經理報名表.doc》來源于內蒙古人才網，最近更新2013年3月3日。
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