公司簡介：
中移在線服務有限公司(以下簡稱“中移在線”)是中國移動2014年設立的全資專業子公司，旨在成為中國移動全網集中服務的提供者、全網渠道運營的集中支撐者和全網各類業務的后臺集中處理者。
公司擁有全球最大的呼叫中心(5萬客服)、設施齊全的智慧園區(2000多畝地)，把互聯網、熱線等所有與客戶接觸點統一起來，成為現代服務業的平臺。面向未來，中移在線將以成為“數字化服務的引領者”為愿景，開拓創新、隨需而變，依托中國移動長期與8億客戶互動所積累的大數據資源，和線上線下服務入口資源，積極探索面向個人客戶與政企客戶的在線服務之道。
招聘崗位一：投訴處理員、客戶經理、營銷專員、高級客戶專員等。相關簡介如下：
一、用工性質：
中移在線浙江分公司合同制用工
二、崗位職責：
投訴處理員：負責客戶投訴的實際處理工作;收集整理客戶投訴案例，并初步分析; 跟蹤客戶投訴處理結果。負責本單位投訴數據的收集與分析工作，提出建議。
客戶經理：負責面向省公司各部門、各地市工作、各外呼客戶的日常客情關系溝通，推廣公司各類應用和產品，與相關人員協調銜接做好客戶關系維護。
營銷專員：負責各產品熱線營銷工作，及時反饋客戶意見和信息，針對營銷、流程和產品提出合理化建議。
高級客戶專員：按照客戶服務規范和標準，受理熱線的業務咨詢、業務查詢、業務辦理、投訴及建議等工作;收集匯總客戶疑難投訴信息及建議。
三、崗位要求：
一)基本要求：
1、學歷：具有國民教育系列大學本科及以上學歷。
2、年齡：30周歲以下，特別優秀者可放寬到35周歲以下。
3、溝通：語音甜美具有親和力及感染力，普通話標準;具備較好的交流技能和傾聽技能，學習能力強，反應靈敏，有一定的心理承受能力。
4、操作：中文錄入35字/分鐘以上，掌握電腦基本操作。
5、身體健康，具備良好的心理素質和業務學習素質。
二)專業要求：
投訴處理員：具備較強的客戶立場感;具有較好的發現問題和分析問題的能力;具有較強的語言組織能力、理解能力和溝通技巧。
客戶經理：對新媒體運營有強烈興趣和個人較為深刻的見解;具備較高的溝通能力，親和力強、應變能力強、互動意識強;具備較好的普通文檔和演示文檔的撰寫能力、一定的美工能力及較好的數據分析能力。
營銷專員：具有良好的心態和飽滿的激情，具備較強的溝通能力和營銷技巧，對于有需求客戶和潛在客戶做到深度挖潛，促成交易達成。
高級客戶專員：具備較強的客戶立場感、理解能力和溝通技巧，親和力強;具備較強的業務學習能力。
以上崗位有通信行業電話客服工作經驗者優先。
四、工作地點：
杭州：杭州市濱文路66號;紹興：紹興越城區都泗門路77號。
五、薪資待遇：
1、年收入6-9萬;2、繳納五險二金：即養老保險、醫療保險、生育保險、工傷保險、失業保險和住房公積金、企業年金;3、享受其他不定期福利待遇(如節日福利、年終獎等)、提供宿舍(杭州濱江)、提供班車(杭州);4、豐富的晉升通道和職業選擇：可通過雙選或競聘晉升至服務管理、業務管理、培訓管理、話務管理、現場主管、區域主管等崗位。
招聘崗位二：熱線客服類崗位，相關簡介如下：
一、用工性質：
中移在線浙江分公司合同制用工
二、崗位要求：
1、學歷：具有國民教育系列大學本科及以上學歷;2、身體健康，具備良好的心理素質和業務學習素質，具有一定的承壓能力;3、溝通：具備良好的表達與溝通能力;4、操作：掌握電腦的熟練操作(打字35字/分以上)。
三、薪資福利介紹
1、年收入6-8萬;2、五險二金：即養老保險、醫療保險、生育保險、工傷保險、失業保險和住房公積金、企業年金;3、員工免費體檢;4、通信費補助;5、餐補等福利項目;6、帶薪年休假。績效獎金、員工關懷、衣食住行，你想要的我們都有!
四、公司辦公地點
杭州1：濱江區濱文路66號(免費提供住宿，2-4人間);
杭州2：西湖區黃姑山橫路69號;
紹興：越城區都泗門路77號(提供備班休息室)。
聯系人：陳老師
聯系電話：0571-56261231 郵箱：zjhr0571@126.com
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