工作經驗：2年以上
發布日期：2013-04-28
最低學歷：本科
管理經驗：是
工作性質：全職
招聘人數：若干
職位類別：客戶服務/售前/售后/技術支持
工作地點：北京-豐臺區
職位描述：
1.負責每天對客服坐席員的高風險業務操作進行逐筆檢查；
2.負責每天對客服坐席員的次風險業務操作進行定量抽查；
3.負責每天客服坐席員進行事后電話監聽；
4.負責撰寫監聽情況報告，對客服坐席員的表現進行客觀的評估；
5.負責正確執行制定的政策和程序；
6.負責進行跨部門合作，確保有效地支持業務的開展；
7.完成領導交辦的其它任務。
職位要求：
1.本科以上學歷，金融類、管理類、經濟類相關專業；
2.具備良好的職業道德，遵紀守法，誠實守信，無不良記錄；
3.具有1年以上大型呼叫中心管理工作經驗、有質檢工作經歷者優先。
工作地點：北京市豐臺區（地鐵9號線直達）
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