職位信息
職位編號：hr000000000000001253
職位性質：全職 實習
工作地點：中國移動福建公司客戶服務中心
開始日期：2011-08-17
截止日期：未截止
招聘人數： 不限
專業：
工作經驗： 1年以下
學歷：高中/中專 以上
語言能力：英語/了解
簡歷語言：中文
所屬職位：客服類/客戶服務
職位描述
崗位職責
【招聘職位及主要工作內容】
職位：客戶服務代表
主要工作內容：
負責全省10086（人工/自動）服務熱線的接入服務和管理
提供業務咨詢、投訴受理、業務辦理、話費查詢等
實施各類專席運營管理
完善分品牌和分級的熱線服務模式
收集熱線客戶呼叫行為信息，積極響應客戶需求
與客戶建立良好溝通關系，進行客戶關系維護拓展
任職資格
年齡在18歲到35歲之間， 性別不限。
其他要求
您想擁有通過簡單的幾句交談，察覺到對方心理變化的能力嗎？
您想擁有只用幾句簡潔的言語，表達出最準確的意思的能力嗎？
您你想擁有超越常人的抗壓承受能力嗎？
中國移動福建公司客戶服務中心誠邀您的加入。
我們將為您提供良好的薪資福利待遇，以及廣闊的晉升發展空間，趕緊用您的鼠標和鍵盤報名吧！
一、任職要求：
中專及以上學歷；
16-35周歲；
普通話標準、流利；
有良好的溝通交流能力、理解能力
熱愛服務工作；
具備計算機操作能力（中文輸入40字/分鐘以上）；
身體健康，能適應輪班工作；
工作責任心強，具備良好的心理素質、能夠承受壓力；
有相關工作經歷者優先考慮。
二、用工方式：
勞務工
已經畢業或有相關工作經驗但與其他單位、企業及個人不存在任何經濟、勞動、法律關系與糾紛的人員。錄用后按《勞動法》相關規定與勞務派遣公司簽訂勞動合同后派遣至中國移動福建公司客戶服務中心工作。
實習生
在校未畢業時間較為自由空閑的學生，屬于離校實習階段的學生，能夠有較多連續性時間進行實習工作的人員。
三、薪酬待遇
勞務工：崗位平均薪酬收入為2700元/月，繳納五險一金（養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險、生育保險、住房公積金），提供帶薪休假、定期健康體檢等。
實習生：以小時計薪為主，適度考慮其工作表現，每小時薪資報酬合計為10元人民幣，每月實習報酬平均能達2000元/月（含夜班津貼），辦理意外傷害險。
四、簡歷投遞
為保證招聘的公平、公正，員工招聘統一采用中國移動通信集團招聘網站接口報名，具體操作如下：
請您點擊進入中國移動招聘網站（http://job.chinamobile.com/ 或http://job.10086.com）的中國移動福建公司客戶服務中心招聘專區欄目；
了解招聘要求，選擇要申請的崗位，并點擊崗位名稱的鏈接，申請職位。
您必須在中國移動招聘網站上注冊詳細填寫個人簡歷，完成職位申請；
為提高工作效率，恕不面收簡歷；
我們將會在收到簡歷的5-7個工作日內與您聯系，請勿重復投遞。
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