(2014-06-30/2015-02-24)
客戶關系維護崗（泉州）
職位性質： 全職
工作經驗： 2
招聘人數： 1
薪資待遇： 面議
工作地點： 泉州
學歷要求： 本科
語言要求： 不限
簡歷要求： 中文
職位關鍵字：
職位描述：
崗位職責：
1、負責當地信用卡服務品質提升及客戶關系維護工作；
2、處理客戶通過當地分行、分中心渠道的信用卡業務咨詢、業務辦理及投訴，媒體等投訴并及時給予處理，并提出整改措施；
3、負責搜集分行、分中心相關意見信息，定期提交服務品質工作報告等相關工作；
4、負責向分行、分中心做好信用卡業務知識的解釋和知識普及工作。
崗位要求：
1、普通話標準，大學本科及以上學歷；
2、25-40歲，2年及以上客服工作經驗；
3、熟悉信用卡業務，性格開朗靈活，具有良好的溝通、協作、學習能力，能承受強大的工作壓力，樂于接受挑戰；具備相當投訴處理技巧和經驗；
4、具備有當地公、檢、法及政府部門或媒體關系者優先。
申請職位請登錄：http://citicbank.jobkoo.com/job/11383/
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