護理質量缺陷的預防和處理：
護理質量缺陷的控制關鍵在預防。預防為主的思想是整個質量管理的核心。運用風險管理的措施有效降低護理缺陷的發生。
認真履行差錯事故上報制度。發生護理事故后，當事人應立即報告科室護士長及科室領導，科室護士長應立即向護理部報告，護理部應隨即報告給醫務處或者相關醫院負責人。發生嚴重差錯或者事故的各種有關記錄、檢驗報告及造成事故的可疑藥品、器械等，不得擅自涂改銷毀。派專人妥善保管有關的各種原始資料和物品，需要時封存病歷。立即進行調查核實和處理，并上報上級衛生管理部門。
發生護理差錯后，當事人應立即報告護士長及科室相關領導，護士長應在24小時內填寫報表上報護理部。護理單元應在一定時間內組織護理人員認真討論發生差錯的原因，分析、提出處理和改進措施。護理部應根據科室上報材料，深入臨床進行核實調查，作出原因分析，幫助臨床找出改進的方法和措施，改進工作。科室及護理部應進行差錯登記，定期對一定階段的差錯統計分析。
對發生護理差錯事故的當事人，可根據發生問題情節的嚴重程度。給予口頭批評、通報批評、書面檢討、情節嚴重者給予處分、經濟處罰、辭退等處理。
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