“19世紀是軍事征服世界的世紀,20世紀是經濟征服世界的世紀,21世紀是文化創造新世界的世紀。”文化決定品牌力,已是一個不爭的事實。對于銀行業來說,品牌是客戶對銀行機構最直觀的識別符號,品牌文化是整個銀行發展的重要支撐。要想謀求客戶、拓展客戶、抓牢客戶,品牌文化的影響力必須得到充分的重視。
信用社的發展要充分重視品牌文化的發展。通過重整農信社整體的品牌形象,以服務促增長,以創新求拓展,以文化謀發展,以品牌助提升。
一、以服務促增長。打造農信社品牌文化,理念文化是先導。要牢固樹立“客戶至上”的服務理念,深入研究金融服務的特點,為客戶提供優質服務。
二、以創新求拓展。農信系統面臨的金融市場主要是不發達地區和農村,這就需要我們以廣大農村地區居民需求為己任,不但提供基礎性金融服務,更要積極創新,拓展貼合農民生活生產需求、支持三農發展的新項目、新業務。以客戶需求為導向,努力進行業務創新變革,培育一批在相關服務領域具有市場號召力和客戶忠誠度的服務子品牌,構建差異化的農信社市場競爭體系。
三、以文化謀發展。加強企業文化建設、團隊文化建設、企業形象文化建設和員工文化素質的培養。營造文化氛圍,建立學習機制,增強員工團隊合作意識。建設和諧、親切的農信文化,樹立一批精品網點,展示農信新形象。
四、以品牌助提升。要深刻認識到,構建農信品牌文化,有利于企業文化形象的樹立,有利于指導及規范員工的行為,有利于擴大及深化消費者的認知,增加客戶對企業的信任感,為企業經濟效益的穩定增長提供強有力的保障。要建立牢固的品牌意識,將打造農信品牌作為一項重點工作來抓,以品牌的推廣、發展助推效益的提升。